'>
»
Автор новости Аноним
Дата публикации новости 20-01-2015

Шрифт A + a -

Кому доверяют украинские потребители?
Завершена очередная, 2я волна исследования «Оценка уровня поддержки и доверия потребителей в отношении провайдеров потребительских услуг», которое международное агентство маркетинговых исследований iVOX Ukraine провело с целью отследить тенденции в изменении показателей конкретных марок и видов услуг. В опросе приняло участие 1085 респондентов со всей Украины (кроме Крыма). Результаты указывают на бесспорное лидерство по «проникновению» (пользованию за посл. 12 мес.) таких марок, как Нова Пошта, Приватбанк, Google (90%-85% общего интернет-населения). Услуги авиалиний, страховых компаний и туроператоров занимают последнее место среди отраслей/ видов услуг, включенных в исследование. Чистый индекс поддержки бренда (Net Promoter Score) - универсальный индикатор «здоровья бренда» для провайдеров потребительских услуг. В течении исследования обнаружена тенденция снижения NPS (Net Promoter Score) в Альфа-банк, ДельтаБанк, почтовой службы Mail.ru, а также соц.сетей ВКонтакте и Однакласники. В индустрии услуг доверие к марке сильно коррелирует с намерением пользоваться ей в дальнейшем. Однако, исследование показывает, что, вероятно, у туристических и страховых компаний в Украине установился более низкий «стандарт доверия» потребителей к компаниям. За квартал (август-октябрь, 2014) значительно вырос показатель доверия к Facebook, life:), Новой Поште, WizzAir и сильно снизился – только к сети ВКонтакте.



Последние новости


Последние статьи и обзоры

'> '>


Добавить новость
О нас
О проекте
Пакеты услуг
Помощь
Реклама
Контакты
Ресурсы
Товары и услуги
Компании и организации
Новости и пресс-релизы
Статьи и обзоры
Почтовые индексы
Возможности
+ Добавить товары/услуги
+ Добавить компанию
+ Добавить новость
+ Добавить статью/обзор
+ Добавить вакансию
Статистика
Хостинг от uCoz
4ego

Еще больше возможностей
для Вашего бизнеса в сети!

Использование материалов портала 4ego, в том числе новостей и статей, разрешается при условии ссылки на 4ego.
Для интернет-изданий обязательной является прямая, открытая для поисковых систем, гиперссылка в первом абзаце на цитируемую новость или статью.
Администрация сайта не несет ответственности за материалы, представленные на этом сайте, а также за комментарии, отзывы и действия его пользователей.
Все товарные знаки, торговые марки и сервисные знаки, размещенные на сайте 4ego, не являющиеся собственностью ООО "Мой Маркет",
принадлежат их законным владельцам и защищены правами собственности их владельцев. Разработка сайта - Kolodiy.info
© 2013-2024 ООО "Мой Маркет". Все права защищены и охраняются действующим законодательством Украины.